Tout le monde connait le PDCA (Planifier, déployer, contrôler, Améliorer) autrement dit PDCA (préparer, mettre en place, vérifier, corriger).
On peut appliquer sur un défaut trouvé dans le déroulement d’une formation Le PDCA ; auquel cas, nous sommes à l’étape C et l’on doit trouver les causes racines qui vont diminuer voire supprimer le défaut et ce de manière documentée, c'est-à-dire en gardant une trace des actions et en contrôlant l’amélioration constatée en l’enregistrant. Ceci appliqué de manière stricte permet sur quelques mois un travail très efficace sur les priorités que l’on s’est donné. L’enjeu et la difficulté n à la rigueur avec laquelle on applique cette mthode pourtant très simple.
Car ce qui fait défaut souvent ce n’est pas la méthode ce sont la volonté et la détermination !
